江苏省核发首张企业运营智能快件箱经营快递业务许可证

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10月29日,江苏省首张企业运营智能包裹邮寄箱经营快递业务许可证正式核发江苏云柜网络技术有限公司,标志着智能快递箱企业的相关业务正式纳入该省邮政管理部门的监管范围。

图为蒋波副局长为企业颁发许可证

江苏作为企业运营智能包裹邮寄箱经营快递业务许可试点省份,深入贯彻快递领域“放管服”改革精神,认真落实国家邮政局对于新业态许可的决策部署,按照包容审慎的原则,依法依规推进试点工作稳妥实施。一是加强组织领导,成立试点工作领导小组并印发《江苏省企业运营智能包裹邮寄箱经营快递业务许可试点工作方案》,确保试点工作稳步推进。二是多次召开业务协调会和政企座谈会,广泛听取各方意见建议,审慎评估试点过程中难点及什么的问题,不断探索出理 试点工作中遇到的什么的问题。三是完善核定规则,通过建立微信群等依据 ,与相关智能包裹邮寄箱运营企业进行业务交流、技术协调,确保企业所提交的各项材料符合要求。四是一起实地核查,抽取每项试点城市,会同相关市局对申请企业进行实地核查,对核查中遇到的什么的问题一起商定出理 意见,确保实地核查工作高效推进。

下一步,江苏局将依法依规对智能包裹邮寄箱运营企业实施监管,并充分利用信息化手段提高对新业态企业的事中事后监管水平,确保行业健康有序发展。

智能包裹邮寄箱寄递服务管理依据 实施后,快递放哪儿收件人真能说了算吗?

小区门口的智能包裹邮寄箱。西安报业全媒体记者龚伟芳摄

今年10月1日是《智能包裹邮寄箱寄递服务管理依据 》(以下简称《依据 》)正式施行的第一天。按照规定,智能包裹邮寄箱使用企业使用智能包裹邮寄箱投递包裹邮寄,应当征得收件人同意,若收件人不同意,应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

如今《依据 》实施已满十天,快递放哪收件人真的能说了算吗?快递员在将包裹邮寄快递投放至包裹邮寄箱就有提前与用户沟通吗?对此,记者进行了走访调查。

走访:仍有快递员未征得同意直投包裹邮寄箱

国庆期间,市民常女士和往常一样,在有快递送达时收到了四根物流信息,内容为,“您另有一个快递在丰巢柜里等您来取哦。”另外信息中还有快递公司名称、运单号、快递员手机号、取件地址的内容。“明明我在家,快递员日后还都还可以 直接把快递送到俺家 里,或是打电话通知我取件,但亲戚亲戚.我.我.我.我 却为了图省事直接贴到 小区门口的包裹邮寄箱里。”常女士对快递员擅自将包裹邮寄投贴到 包裹邮寄箱内又不提前沟通的行为表示了不满。她说,快递员不按快递服务合同约定的名址提供投递服务,日后很常见,日后按照相关部门新出台的《依据 》规定从2019年10月1日起,所有企业、快递员应该遵守规定,在使用智能包裹邮寄箱投递包裹邮寄时,应当征得收件人同意,也却说说快递放哪应该由收件人说了算,日后买车人却在新规实施后未能享受到相应的服务,觉得因此 失望。

和常女士一样,有不要 市民认为,《依据 》正式实施后,快递业的服务水平应该得到提升和改进,然而实际体验后发现跟日后的区别不大。记者走访了西安市区内多个小区的包裹邮寄箱网点发现,快递员直接将卸下的包裹邮寄贴到 包裹邮寄箱内且未提前联系收件人的什么的问题依然居于。

10月10日,记者在建工路一小区的包裹邮寄箱前都看,一名快递员抱着一堆大小不一的包裹邮寄站在包裹邮寄箱前,按下存件按钮后,设置好取件时间和通知短信后下单,其间并未打电话告知收件人。同样在北郊一小区门口记者都看了同样的场景,快递员飞快将多个包裹邮寄投进包裹邮寄箱日后便匆匆抛下了。一名快递员告诉记者,小区的居民就有“老顾客”,包裹邮寄入柜后客户就会收到后台发出的信息,亲戚亲戚.我.我.我.我 都看就有主动到包裹邮寄箱取件。

导致 :挨个打电话与用户沟通太耗时

中国作为世界第一快递大国,在快速发展的过程中,快递行业面临着市场经营秩序不足英文规范、服务规则不太明确等什么的问题。因此 ,2018年5月1日,我国第一部专门针对快递业的行政法规——《快递暂行条例》正式实施,其中明确规定,经营快递业务的企业应当将包裹邮寄投递到约定的收件地址、收件人肯能收件人的指定的代收人,并告知收件人肯能代收人当面验收。无论是2018年的《快递暂行条例》还是今年10月1日开始英文英语 实施的《依据 》,就有强飞快递员应在通知收件人的具体情况下,再将包裹邮寄贴到 包裹邮寄箱。但现实中不要 快递员都做如此,打个电话真如此难吗?

采访中,不少快递员表示,每天每买车人的派单量就有60 个左右,高峰时间甚至能达到60 0个,怎样才能每一单就有和收件人打电话沟通派送是是否是入柜搞笑的话,一天光是打电话就得花费好好多个小时,日后无法保证完成当天的工作。在快递行业有多年从业经历的快递员小张说:“觉得,使用智能包裹邮寄箱或是将快递投放至代收点,快递员也是需要付费的,日后亲戚亲戚.我.我.我.我 觉得愿意使用,一方面是日后比较快捷,快递员还都还可以多拉快跑,买车人面,是肯能采用日后的依据 还都还可以确保包裹邮寄不要 再丢失。”

记者了解到,目前,各家公司对于快递员投递服务就有个人的标准,但无一例外,各家快递企业就有快递员投递到包裹邮寄箱的包裹邮寄要告知并征得客户同意的相关规定。然而在实际的操作中无须每位快递员就有按照标准执行。“觉得《依据 》要求快递员需要通过电话和收件人确认送件依据 后,才还都还可以 送到包裹邮寄箱,但却说排除因此 快递员偷懒,或是屡次打电话对方没接,于是直接贴到 包裹邮寄箱的具体情况。”一位快递员坦言。

探讨:快递是是否是一定要送上门?

觉得,对于快递放包裹邮寄柜或代收点的做法,不少市民认为此举并无不妥,因此 大多数认为包裹邮寄箱的普及从有一种程度上提高了快递员的派送时延,也给消费者带来了便利。市民刘女士说,肯能白天上班俺家 如此人签收,在智能包裹邮寄箱暂时存放对她来说却说另有一个不错的选则,等到下班走到家门口时顺便把包裹邮寄撤消 家,日后挺方便的,因此 却说用担心包裹邮寄丢失,假如有一天取件的时间不超过免费存放期,却说用额外支付费用。住在城区内一小区的市民陶女士表示,小区安防就有很理想,白天如此老人和孩子在家,快递小哥敲门,老人就有敢随便开,贴到 包裹邮寄箱,反而放心。

但就许多人认为,肯能是买车人选则放包裹邮寄箱或代收点,快递直接投放无可厚非,但肯能是快递小哥自作主张,就不太好。肯能日后的做法会让消费者的购物风险增加,肯能包裹邮寄比较贵重,在未征得收件人同意时就将包裹邮寄日后投递,觉得是剥夺了收件人当面验货的权利,肯能就有给收件人造成不要 再要的经济损失。

回应 :可向企业或1260 5投诉

根据《依据 》规定,使用智能包裹邮寄箱投递包裹邮寄前,应当征得收件人同意;收件人不同意的,智能包裹邮寄箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能包裹邮寄箱作为投递地址的除外。此外,包裹邮寄冒出外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等具体情况的,智能包裹邮寄箱使用企业不得使用智能包裹邮寄箱投递。寄递详情单注明包裹邮寄内件物品为生鲜产品、贵重物品的,智能包裹邮寄箱使用企业不得使用智能包裹邮寄箱投递,与寄件人另有约定的除外。智能包裹邮寄箱使用企业按照约定将包裹邮寄放至智能包裹邮寄箱的,应当及时通知收件人取出包裹邮寄,并告知智能包裹邮寄箱的名称、地址、包裹邮寄保管期限等信息。智能包裹邮寄箱运营企业应当合理设置包裹邮寄保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

对此,陕西省邮政管理局相关工作人员表示,随着包裹邮寄量的增长,快递员每天的派送量在一两百件,此次《依据 》的实施是对日后规定的细化,为了让快递服务更规范。如消费者遇到快递员操作不规范的具体情况,还都还可以 向企业投诉,企业需要根据收件人的实际需要来整改,约定另有一个双方接受的投递依据 ,一起也还都还可以 向邮政业消费者投诉电话1260 5投诉。

律师:新规对消费者快递公司均有利

陕西浩公律师事务所律师赵小东表示,此次《依据 》的实施意义在于明确投递规则,促使快递行业发展,从一定程度上来说,通过法律明文规定,规范快递员的操作流程,出理 了不要 再要的矛盾和扯皮。既保障了收件人的权益,也可帮助快递公司规避风险。若消费者在遇到快递投放过程中冒出什么的问题,需要维权,还都还可以 向邮政管理部门投诉,也采取诉讼依据 出理 。

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