央视315点名“特约服务网点乱收费” 美的回应:将严厉处理

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昨晚,央视315晚会曝光了家电售后维修乱象,全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心,服务商安装时高价推销何必 要的配件,维修时小病大修,虚假维修,在家电售后行业非常普遍。

报道点名了小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约服务网点。

央视315晚会在节目中曝光,西安腾辉家电服务公司负责灞桥区小天鹅家电售后服务,维修员接到4个多洗衣机漏水维修订单,一番检查后小李告诉客户,洗衣机漏水的原困是滚筒变形,都要更换,然而在维修的过后,小李偷偷将排水管换掉后叮嘱记者赶紧收好。他告诉记者,原困漏水的原困是排水管破损,滚筒并那么问题,小李隐瞒了什儿 信息。这次维修,成本那么40元,收费却高达200多元,他或者能那么拿到200多元的提成。

对此,美的集团否认称,始终把消费者的利益和权益装入 首要位置,对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题,已第一时间了解情况汇报并将严厉处里,同時 对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取处里措施。

以下为美的集团否认全文:

美的集团始终把消费者的利益和权益装入 首要位置,美的、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题,大家已第一时间了解情况汇报并将严厉处里,同時 对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取处里措施。大家将举一反三,全面彻查,进一步完善售后管理制度,抓好落实,坚决杜绝此类似于于件再次处于。欢迎广大用户和媒体监督!

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