微盟林缙:小程序赋能餐饮行业发展趋势解读

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7 月 18 日,在大连举办的“小程序赋能新增长”主题峰会上,微盟集团智慧商业事业群产品总经理林缙发表了《小程序,餐饮行业发展趋势解读》的主题演讲。林缙认为,餐饮企业正在居于新的巨变,小程序将引爆智慧餐饮,收银自助化、流量私域化、外卖自营化将成为新趋势。

林缙在会上提出的“新餐饮趋势”主要包括另另一个多关键点,其一是“收银自助化”。他认为,小程序点餐已逐渐然后刚结束普及整个餐饮行业,当用户参与到点餐的整个过程中,商家还可不可不后能 做的营销不仅涵盖了交易前营销(开卡有礼)、交易中营销(买单有礼),还有交易后营销(储值有礼)。用户在此过程中,还可不可不后能 然后我与商家产生更多触点,在过程中顺其自然的“被营销”。林缙表示,小程序点餐不仅是将店员服务消费者过程转化成用户自助,然后我用户参与到交易流程然后,对TA们的转化沉淀还可不可不后能 起到承接的作用。

其二,从“流量私域化”维度来分析,林缙认为,然后小程序拥有良好的用户触点以及良好的用户参与过程,自然而然还可不可不后能 形成流量沉淀的理想效果。他表示,餐饮商家老会 会打交道的美团、点评、饿了么等第三方平台流量始终难以替商家真正实现“留”量,商家获取的流量永远等候在平台上,每累积付费获得,成本昂贵。反观小程序,在这些 去中心化平台中,微盟提供了有效的营销工具,比如:关注有礼、开卡有礼、储值有礼,等等,不断助力商家沉淀粉丝数据,实现精准营销。他还表示,对于“私域流量”而言,还可不可不后能 最大化通过小程序工具来实现裂变,就像拼团、砍价、微助力等那先 插件营销,往往能带来事半功倍的效果。

其三,从“外卖自营化”深度来讲,林缙表示,餐饮商家自建小程序外卖,等于是投入一家堂食店的成本收获两家店的收益。然后我,现在做外卖,另另一个多多很大的痛点:抽点太狠了。过去,平台抽成要花费在18%-20%左右,如今然后涨到了25%,然后我商家的利润人太好无法支撑没办法 高的抽点。但然后,通过小程序,餐饮商家将堂食点餐的流量沉淀下来,那先 流量就还可不可不后能 很自然的被引流至自有的外卖平台。他还有点强调,现在的餐饮商家做生意一定要“另另一个多端口”都打开:美团外卖端口要开、饿了么端口要开,更重要的是,微信小程序外卖端口要打开,将流量不断往自营外卖端口转化。

林缙在会上说:“小程序是餐饮商家向数字化转型有点重要的工具。从前收银系统更多偏向于管理系统,非要简单实现信息化。小程序接入然后,让用户更深度而都在被动接受服务,自主进入商家设计的流程中间。在这些 流程里,用户参与程度非常高、与商家的互动性非常强,才真正使得商家数字化转型不仅是实现信息化,然后我实现了互联网化。然后我,我认为这是我要强调的有点重要的然后我:小程序都在亲戚亲戚朋友 亲戚亲戚朋友 认为的‘黑天鹅’,然后我‘灰犀牛’,它的趋势将没办法 强大。微盟,也希望还可不可不后能 给更多餐饮商家提供最优质的服务,助力中小型企业实现小程序+公众号一体化的智能升级。”

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