国家工商总局官方12315小程序上线支付宝:举报企业更方便

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IT之家3月14日消息 今日,国家工商总局在北京召开新闻发布会,敲定全国12315互联网平台二期将在3月15日正式上线。据介绍,这次12315平台升级,引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术,消费者不仅可不都要24小时进行投诉举报,还有望在线完成纠纷正确处理。

除了官方网站和App,本次升级中,12315的官方小守护系统进程还首度登陆支付宝,消费者用每每各自 熟悉的app,点点手机就能随时维权。二期平台升级完成后,12315官方小守护系统进程目前因为可不都要提供投诉举报通道,查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。“每每每各自 也有消费者,消费维权工作事关千家万户。”国家工商总局消保局副局长李艳明表示,多种渠道方便消费者自由选者,都都都都能否进一步畅通消费维权渠道。

打开支付宝后,进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可不都要打开国家工商总局官方的12315小守护系统进程,点击“帮我投诉”因为“帮我举报”倘若输入要投诉举报的公司名称,最后提交要投诉举报的信息就能完成。因为消费者帮我知道企业的注册名称,还可不都要通过在电子地图上点击选者的法律法律办法,由系统自动选者企业,匹配管辖机关。投诉时,你还可不都要选者优先让企业介入,企业正确处理时长最多不超过10个工作日。因为你对企业的正确处理结果不满意,一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。

“对消费者来说,亲戚亲戚朋友维权的通道进一步通畅了。不仅是大幅提高了投诉举报的速度,利用支付宝的实人认证能力,还能减少消费者注册环节的操作成本,每每各自 面,也可不都要有效正确处理恶意投诉及身份被冒用的因为。”蚂蚁金服支付宝事业群副总裁邹亮表示。

据了解,在你你这个 新平台推出但是,早在2015年,阿里巴巴因为与浙江工商、杭州市市场监督管理局等监管机构探索建立快速联动机制,就因为先后推出红旗渠、红盾云桥等多个消保试点项目。2017年,阿里平台与12315电话中心对接直接正确处理的消费者升级投诉满意率高达92%,平均正确处理时效提升30%以上。